Stryd utilise le Bluetooth pour communiquer avec votre téléphone, et aussi avec certaines montres (par exemple, Suunto ou Polar). Stryd ne peut communiquer qu'avec un seul appareil Bluetooth, téléphone ou montre, à la fois. S'il est déjà connecté, Stryd ne peut pas être trouvé par d'autres appareils Bluetooth. Ce sont les scénarios les plus courants qui font que Stryd n'est pas vu par l'application Stryd :
Si vous utilisez un téléphone Android, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que dans le gestionnaire d'applications de votre téléphone, l'application Stryd a accès à la localisation.
Assurez-vous que les services de localisation sont activés.
Les versions Android 4.4.2 ou plus anciennes peuvent ne pas fonctionner.
Certains Blackberry, et autres téléphones peu communs peuvent ne pas fonctionner avec Stryd.
Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone !
Quittez de force l'application Stryd, puis désactivez/activez le Bluetooth et réessayez.
Votre Stryd a été connecté à un autre appareil, tel que votre montre, tablette ou second téléphone Bluetooth. Pour résoudre ce problème, déconnectez Stryd de l'autre appareil Bluetooth. Pour assurer la déconnexion, éteignez tous les appareils Bluetooth à proximité.
Il y a peut-être un autre problème. Redémarrez votre téléphone en l'éteignant puis en le rallumant. C'est la meilleure façon de repartir à zéro.
Essayez de vous connecter avec votre Stryd pendant qu'il est sur le chargeur.
Si possible, utilisez le téléphone d'un membre de votre famille ou d'un ami pour installer l'application Stryd et vous connecter à Stryd.
Il y a une application disponible pour vérifier si le Bluetooth fonctionne sur votre Stryd. Ces applications sont destinées aux développeurs, mais sont un bon moyen de déterminer si le téléphone ou Stryd est à l'origine du problème. Pour iOS, il y a LightBlue Explorer et pour Android il y a nRF Connect. Ces deux applications vous permettent de rechercher des appareils Bluetooth. Si votre Stryd est opérationnel, il apparaîtra dans la liste.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.